Sivusto
Katiska perustuu toiminnaltaan kahteen tukijalkaan, koulutuksia ja luentoja myyvään kauppaan ja itse sivustoon. Juttuja, blogeja, podcastejä, videoita… kaikki enemmän tai vähemmän koiriin liittyen. Kun luet juttuja tai kuuntelen podcastejä, niin sinusta ei jää henkilöä koskevaa tietoa Katiskaan. Asia muuttuu, jos kirjaudut sisälle, kirjoitat foorumille tai kommentoit jotain. Silloin tiedetään kuka, missä ja milloin.
Sivuston “lukeminen”
Kun tulet Katiskaan, niin se näkyy käyttäjätilastoissa. Jos et ole erikseen estänyt, niin sinusta saadaan selville – joskus luotettavasti, joskus ei – mistäpäin tulet, millaisella laitteella, mikä on selaimesi, mitä kieltä käytät, kuinka kauan luet sivuja ja mitä sivuja sekä mikä on IP-osoitteesi. Kaikki ovat sellaisia asioita, joita web-serverit aivan rutiinisti keräävät ja tallentavat. Ne tiedot antaa muuten nettiselaimesi evästeiden, eli cookieiden, avustuksella. Joka kerran kun käyt millä tahansa sivustolla maailmassa, niin sinusta jää nuo jäljet.
Niistä ei ole muuta hyötyä kuin tilastointi. Niitä ei saa kohdennettua juuri sinuun. Jos klikkaat Facebookissa jaetun linkin, tai tulet Googlen hakutulosten kautta, niin he tietävät mitä olet tehnyt, mutta Katiskaan ei tule muuta tietoa kuin että joku tuli naamasta tai kuukkelin kautta. Katiskassa siis tiedetään, että joku oletettavasti Tampereelta määrätystä IP-osoitteesta tuli Facen kautta ja kuunteli Samsungin kännykällä uusimman podcastin (kyllä, laitteetkin juoruavat itsestään), mutta – ja tämä on oleellista – ei tiedetä kuka ihminen se oli. Liikennetilastot eivät yksilöi henkilöä. Katiskassa ei siis ole pelkkien käyntien perusteella sinun sivujen lukemisesta syntyvää rekisteriä. Ja kun sellaista ei ole, niin moista ei voida hyödyntääkään eikä sinua moisista voida poistaa. Koska siellä et ole sinä.
IP-osoite periaatteessa yksilöi käyttäjän. Paino on nimenomaan sanalla periaatteessa. Vaikka palvelimen logit kertovat, että minun IP-numeroni on nyt 85.76.96.217, niin se kertoo vain ja ainoastaan kaksi asiaa: olen Elisan asiakas ja Elisan koneet ovat Helsingissä. IP-numerolla ei saada edes osoitetta selville. Jos nimesi yhdistettäisiin IP-osoitteeseesi, niin silloin olisi mahdollista seurata ja tallentaa käyttäytymistäsi sivustolla, vaikka et kirjautuisikaan (IP-osoitetta ei voi estää näkymästä, mutta sen voi väärentää; googleta VPN). Tätä ei kuitenkaan Katiskassa tehdä, koska sille ei olisi mitään käyttötarkoitusta. Siksi toiseksi se on epäluotettavaa, koska IP-numerot vaihtuvat suurimmalla osalla aika ajoin ja joka kerta kun olet eri laitteella liikkeellä, niin saavut eri IP-numerosta.
Niin, se IP-osoitteen yksilöinti – tyypillistä minulle; eksyn aina sivupoluille. Nettipalvelusi tarjoaja tietää kuka olet ja mitä olet tehnyt – aidommin, tiedetään millä koneella on tehty. Kuten että Elisa tietää, että juuri tämä nokkani edessä oleva läppäri on tällä hetkellä Katiskassa sivulla, jossa tehdään tätä juttua. Mutta koneen fyysisen osoitteen ja nettiyhteyden maksajan henkilöllisyyden tietää vain Elisa ja Elisa saa antaa sen tiedon ainoastaan poliisille tuomioistuimen määräyksestä. Lisäksi palveluntarjoajat säilyttävät tietoja vain määrätyn ajan. Voit käydä vilkaisemassa mitä oman palveluntarjoajasi tietoturvalauseke sanoo tietojen käsittelystä ja säilyttämisestä.
Evästeet (cookies)
Evästeet ovat pieniä tiedonpätkiä, joilla sivusto ja selaimesi keskustelevat keskenään. Niillä kohdennetaan sivuston palveluja ja tiedetään esimerkiksi mitä olet viimeksi tehnyt. Katiska ei käytä evästeitä varsinaisesti…
Voit lukea Viestintäviraston jutut evästeistä.
Ilmo uusista artikkeleista ja kommenteista
Jos tilaat ilmoitukset uusista artikkeleista tai vastauksista kommentteihisi, niin ne kerätään omaksi rekisterikseen. Käytännössä siinä on vain tieto, että kumman ilmoituksen olet tilannut ja sähköpostiosoitteesi. Tuota tietoa ei yhdistetä muihin Katiskassa oleviin tietoihin, siihen ei lisätä tietoa mistä artikkeleista tai kommenteista se on lähetetty, milloin ilmoitus on lähetetty eikä sitä voida ylipäätään muuhun tarkoitukseen käyttää. Kyseessä on siis tekninen rekisteri, jota ilman ilmoituksia ei voitaisi lähettää. Saat ilmoitustilauksesta sähköpostin ja siinä on ohjeet miten voit itse tilauksen päättää koska vain haluat.
Puhelinajat
Katiskan yksi palvelu on henkilökohtainen puhelinneuvonta. Käydään läpi koiran historiaa ja mahdollisia ongelma, jonka jälkeen mietitään mitä asialle voisi tehdä. Puhelut voidaan nauhoittaa, mutta aina näin ei tehdä. Se, että ei nauhoiteta johtuu tekniikan hankaluudesta. Kyse ei ole siis mistään satunnaisuuteen perustuvasta toimintatavasta. Pyrkimys on nauhoittaa kaikki puhelut.
Nauhoitteet ovat vain laadunvarmistukseen ja asioiden dokumentointiin. Silloin pystytään jälkeenpäin varmistamaan mitä sanottiin ja mitä sovittiin.
Nauhoitteet eivät ole Katiskan koulutus- tai markkinointimateriaalia eikä niitä koskaan pääse kuuntelemaan yksikään ulkopuolinen. Ne vain korvaavat muistiinpanot. Joskus nauhoitteita voidaan käyttää Katiskan suljettujen koulutusten materiaalina, mutta silloin asiasta on sovittu jo ennen puhelinajan tilausta ja siitä muistutetaan puhelun alussa. Jos koulutukseen tarkoitetun puhelun aikana livahtaa jotain selvästi henkilökohtaista, joka ei millään tavalla relevanttia koulutuksen tarpeille, niin ne editoidaan pois.
Nauhoitteet poistetaan aina vuoden kuluttua, kuten kaikki muutkin tapaukseen liittyvät lisätiedot. Siksi aina välillä törmätään tilanteeseen, että neuvonnassa ei enää tarkkaan muisteta mitä on aiemmin sovittu ja tehty. Asiaa ei ole voinut tarkistaa, koska tietosuojamääräysten mukaisesti tietoja ei enää ole.
Tekniikan takia nauhoitteet käyvät kolmannen osapuolen palvelussa, koska puheluja ei pysty laitetasolla nauhoittamaan Applen laitteissa. Siellä ei kuitenkaan tallenneta soittajatietoja ja palvelun tuottaja on sitoutunut GDPR:n vaatimuksiin. Oma varastointi tapahtuu Microsoftin OneDrive pilvipalvelussa ja myös Microsoft on taannut tietosuojan sekä GDPR:n vaatimusten noudattamisen.