KatiskaPRO on Katiskan ammattilaishaara. Kohderyhmänä ovat yritykset ja yrittäjät, jotka myyvät tuotteitaan tai palveluitaan kuluttajilla.Tähtäin on myynnin vahvistamisessa ja tyytyväisemmissä asiakkaissa.
Lemmikkitarvikeliikkeet
Ongelma on kuitenkin siinä, että usein asiakkaat tietävät enemmän kuin myyjä, varsinkin ruokien ja lisäravinteiden suhteen. Kestämättömämpi ongelma kuitenkin on, jos myyjäkään ei tiedä, ja asiakas kysyy jotain. Riskinä on, että myynti jää tekemättä tai asiakas ei tule toiste. Eurot jäävät saamatta. On todellista siis tarvetta myyntihenkilökunnan koulutukselle.
KatiskaPRO ei tarjoa määrätyn tuottajan, valmistajan tai maahantuojan masinoimaa koulutusta, vaan keskittyy neuvomaan miten parhaiten saataisiin vastattua asiakkaan tarpeisiin juuri sen kaupan tai palvelun omalla tarjonnalla – myydään oikea tuote kestävillä perusteilla. ja asiakas tulee toistekin, eikä lähde tyhjin käsin ensimmäiselläkään kerralla.
Kaupan kilpailutilanne kiristyy koko ajan. Kysymys ei olekaan siinä, että KatiskaPROn koulutus maksaa, vaan että onko sinulla varaa olla kouluttamatta itseäsi ja henkilökuntaasi? Vastaa yhteen kysymykseen: miten olet toteuttanut työntekijöiden koulutuksen
- tuotteisiin,
- niiden käyttötapoihin ja
- myyntiväittämiin.
Myynnin määrä ei enää suuremmin lisäänny, vaan taistelu tehdään markkinaosuuksista, ja suurimman siivun saa se kauppa, joka myy asiakkaalle sitä mitä hän todella tarvitsee ja jopa kertoo, mitä asiakas tarvitsee. Henkilökunnan eläinrakkaus, ystävällisyys ja kaunis hymy ovat itsestäänselvyyksiä, eikä niillä erotuta muista. Sen sijaan aito tuotetuntemus myy ja erottuu, positiivisesti.
Tämä on asetelma, jossa nopein ja tehokkain voittaa. Aivan jokainen joutuu panostamaan nykyistä huomattavasti enemmän henkilökunnan kouluttamiseen, ja jos olet liikkeellä omalla alueellasi viimeisenä, olet vaikeimmassa asemassa. Sinun on pakko päästä henkilökuntasi osaamisessa samalle tasolle kuin kilpailijasi, mutta jos kilpailija on toteuttanut henkilökunnan kouluttamisen jo aikoja sitten, niin he ovat vakiinnuttaneet maineensa asiakkaiden joukossa. Ole mieluummin ajoissa liikkeellä ja tarjoa asiakkaille aito syy tulla juuri sinun liikeeseesi – aitoa kilpailuahan tuotetarjonnan kautta ei liikkeillä ole, joten voimavara on osaamisessa.
KatiskaPROn kautta on jo pidempään tehty henkilökunnan koulutuksia yrityksen tarpeiden ja lähtökohtien mukaan. Paras tulos (niin oppimisessa kuin euroissakin) saadaan kaksivaiheiselle koulutuksella.
- Tulen kauppaan ja toimin siellä asiakasneuvojana osallistumalla varsinaiseen myyntitilanteeseen. vakituinen henkilökunta näkee ja kuulee oman työnsä ohessa miten toimin missäkin tilanteessa.
- Henkilökunnalle järjestetään koulutus, jossa mennään läpi yleisimmät asiakkaiden kysymykset, miten niihin vastataan ja mitä tuotteita kannattaa tarjota ostettavaksi. Samalla kerrataan eri tuotteiden, niin rehujen kuin lisienkin kohdalla, miksi ja miten niitä käytetään, ja miten niitä kannattaa myydä.
Ostamasi koulutuspaketti määrää suoraan kuinka laajasti ja yksityiskohtaisesti asioita voidaan selvitellä. Kahdessa tunnissa on mahdotonta kerrata kuin tärkeimpiä asioita, mutta esimerkiksi 3x2h koulutuspaketti avaa enemmän mahdollisuuksia.
Pyydä tarjous. Hinta on sellainen, että hyödynnät sen nopeasti myynnin tehostumisella ja lisääntymisellä.
Ravintokouluttaja
Ravintokouluttaja on enemmän kuin pelkkä ruokintaneuvoja. Hän tekee ammattilaisin ottein ruokintasuunnitelmat, mutta samalla opettaa ja neuvoo. Hiivakoiralla tai allergikolla on otettava asioita laajemmin huomioon kuin vain neuvomalla maitohappobakteerien käyttö tai toteuttamalla yksinkertainen eloiminaatio. Harrastavien koirien, kuten esim. agilityssä, jo yksistään rasitus muuttaa ravintotarvetta, puhumattakaan jos tulee loukkaantumisia, ylirasitusta tai jumeja (luoja varjekoon moiselta, mutta joskus asiat vaan menevät pieleen).
Ravintokouluttaja osaa neuvoa, opastaa ja ratkoa ongelmia kaikissa em. kysymyksissä. Ja laajemminkin.
KatiskaPRO kouluttaa ravintokouluttajia toimimaan yrittäjinä, joko nykyisen ammattinsa ohessa tai aivan uutena osaamisalana. Kaupan kannattaa harkita osan henkilökuntansa kouluttamista ravintokouluttajiksi, koska he pystyvät avustamaan asiakkaita huomattavasti korkeammalla ammattiosaamisen tasolla kuin myyjät koskaan. Täysin ymmärrettävää, sillä myyntitilanteessa on mahdotonta tehdä laajempaa ruokinta-analyysiä, aika ei yksinkertaisesti riitä. Perustason ruokintaneuvoja pystyy toki koulutettu myyjäkin antamaan, mutta ei sen laajemmin.
Jos työskentelet missä tahansa koiriin liittyvässä ammatissa, tai aiot kouluttautua koira-alalle, niin KatiskaPROn Ravintokouluttajan -koulutus on juuri sinulle tarkoitettu. Samaten jos lemmikkitarvikeliikkeen yritysfilosofiaan mahtuu ravintokouluttajan palvelut, niin ehkä työnantajan kannattaisi tarjoutua maksamaan koulutuksen – se on vahva tapa sitouttaa tärkeimpiä työntekijöitä yritykseen.
Pääset tutustumaan koulutukseen täältä.
Pyydä tarjous/kysy lisää
Voit ottaa yhteyttä myös mailitse: jakke.lehtonen@katiska.pro